銘記星辰之下

.書名：怎樣做好品質管制，作者：陳耀茂、傅和彥、戴久永等。發行人：黃廖美津。發行所：現代管理月刊雜誌社。

.品質管制訓練體系：
管理：CWQC運營及稽核。
製程：產品實務安全及責任。
品質：檢驗計畫與迴歸分析。
品管圈：操作員照程序做事。
由CWQC概念開始，品質保證，標準化，材料，製程量測，審查，作成解決方案。

.做好品質管制降低客訴成本，提高商業信譽增加顧客信心。
所有人皆國民，所有人皆員工，養成思考把對的事做好，避免僅是把事做多做完的習慣。
養成第一次就做對做好的習慣，減少重工的情況重複發

.多種少量的品質統計管制是須要很嚴謹的設計審查設計。
東抄西抄的設計跟東抄西抄的品管，只會增加成本跟錯誤。
一個較好的建議是一個新的製程至少(並不只限於)，必須是縱向聯繫關係至少兩層以上的部門或員工同意才能執行，否則就必須重新評估。

.對待產品與人資的方式不同，人資會對產品造成影響，產品會對社會造成貢獻，貢獻若只關注於金錢來衡量，偏向於出貨或庫存導向的管理方式，無法讓各部門的同仁互相協調合作，每個人覺得相對於產品的獲利，自己的薪水太少。他們只願意快速地完成自己部門的事情。而相反以人本思考決策為主的管理方式，無上述缺點及優點。

.最好的製程是：趨向於中央的目標規格，最差的是：雖都在規格內，但完全沒有任何一部分在中央的目標規格上，後一種會導致於當與其他必須互相搭配的零件時，例：A零件在上限，互相影響的B零件在下限時，會發生嚴重的配合問題。大多數的人認為CPK=規格寬度/製程寬度=1.00就已經很滿意了，實際上它得不斷改進使製程變異逐漸減小，才有實際上的意義。